理想のワークスタイルを叶えるコクヨの家具 約4,000点掲載!会員はいつでも5%OFF(会員登録はこちら

GUIDEご利用ガイド

はじめに

KOKUYO Workstyle Shopへのご訪問ありがとうございます。
本サイトの利用方法・注意事項について、以下をご確認の上サービスをご利用ください。

会員登録について

会員登録のメリット

KOKUYO Workstyle Shopで会員登録していただくと、下記の特典・メリットがあります。
ぜひ会員登録いただき、便利にショッピングをお楽しみください。

3つのメリット

お得な会員割引!いつでも5%OFFでお買い物

会員はいつでも表示価格より5%OFFの割引価格でご購入いただけます!
登録いただいた時点から割引が適用されますので、ぜひご購入前に会員登録をお済ませください。

お届け先の情報をアドレス帳へ登録し、次回のご注文が簡単に

お届け先の情報を登録することができ、ご注文時の入力の手間を省けます。
アドレス帳機能では、お届け先を複数登録することも可能です。

他にもマイページから使える便利な機能いろいろ

「マイページ」では注文履歴の確認、アドレス帳や登録情報の変更などが可能です。
「お気に入り機能」を使用すれば、自分だけのウィッシュリストを作成できます。
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お支払い方法について

ご利用頂けるお支払い方法

クレジットカード/Amazon Pay

クレジットカードでのお支払い

取扱いカードはVisa/Master/JCB/AMEX/Dinersとなります。

※安心のセキュリティサーバ経由でご利用いただけます。
※クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

Amazon Payでのお支払い

Amazon Pay決済とは、Amazonアカウントに登録している配送先情報やクレジットカード情報を利用して、安全・簡単にお買い物ができる決済方法です。
なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。

配送方法について

当ショップの商品は、「ラクラク納品サービス」もしくは「宅配」にてお届けします。配送方法は商品ごとに設定しておりますので、画面に表示されるアイコンにてご確認ください。
配送方法が異なる商品は同時に注文いただけません。お手数ですが、配送方法のアイコンをご確認の上、配送方法ごとにご注文をお願い致します。

ラクラク納品サービス

商品に「ラクラク納品サービス」と表示がある製品は、自社便にてお届けします。
コクヨの専門スタッフが開梱・組み立て・設置・残材回収まで承ります。

送料は表示価格に含まれます。
ただし、搬入条件が以下のような際には、別途費用がかかる場合があります。

・地階または2階以上の設置でエレベーター使用不可の場合
(商品サイズがエレベーター積載可能寸法を超える場合を含む)
・4tトラックでの配送が不可の場合
・養生が必要な場合
・搬入に台車使用が不可の場合
・組み立てに電動工具が使用不可の場合

※お届け日にはご在宅頂く必要がございます。
 注文後にメールにてお届け日の調整をさせて頂きます。
※お届けの地域により、配送対象外または曜日限定となる場合がございます。
 詳しくは「お届け対象外・曜日限定エリア表」をご確認ください。

ラクラク納品サービスの
詳細はこちら

※ご注文前に必ずご確認ください

宅配

商品に「宅配」と表示がある製品は、外部の運送会社のサービスを利用してお届けします。
送料は表示価格に含まれます。
ただし、沖縄県・離島の場合は追加送料がかかる場合がございます。その場合は、ご注文後に、メールにて金額と支払方法をご案内いたします。

商品出荷後のお問い合わせは運送会社へお願いいたします。

運送会社:佐川急便

受付・お届け日について

弊社の休業日・営業時間外に受付しましたご注文は、次営業日の手配となります。
メールも自動配信以外は営業日の配信となりますので、予めご了承ください。
なお、弊社休日は原則土日祝および、GW・夏季・年末年始休暇となっております。
休業日は各ページ下部に表示する営業カレンダーでご確認ください。

「ラクラク納品サービス」対象品の場合、ご注文を頂いてから商品の在庫等を確認した後にメールで最短のお届け日をご連絡いたします。
お届けにかかる日数の目安は各商品ページに記載の「納期」になりますが、在庫・生産状況・ご注文数により目安通りにお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

「宅配」対象品の場合、ご注文受付後すぐに発送作業を開始します。商品出荷時に「ご注文商品の発送のお知らせ」で送り状番号をお知らせいたします。
出荷までの日数の目安は各商品ページに記載の「納期」になります。出荷からお届けまでについては、運送会社へお問い合わせください。

返品について

初期不良の場合には、お届け後1週間以内にお問い合わせフォームよりお申し出ください。
コクヨ専門スタッフによる調整・部品交換または本体交換など状況に応じて対応いたします。
不具合箇所特定のため画像送付をお願いする場合がございますのでご了承ください。
なお、お客様都合による返品・交換はお受けできかねますので、ご注文の際には十分ご検討頂きますようお願いいたします。

また、宅配の場合は、お届けに利用した梱包資材での返送をお願いしております。商品が良品であることを確認いただくまでは梱包資材を保管頂きますようお願いします。

保証について

オフィス家具製品の安全性と保証期間

当社は一般社団法人日本オフィス家具協会(JOIFA)の「オフィス家具-製品安全基準のガイドライン」に基づいた安全な製品を供給しております。
この商品の保証期間はJOIFAガイドランに基づき、通常の状態で使用された場合3つの種別ごとに(お客様のご購入の日から)1年・2年・3年としております。
外観、表面仕上げ/塗装および樹脂部品の変色、退色の摩耗:1年間
機構部、可動部/引き出し、スライド機構、扉の開閉、錠前、昇降機構などの故障:2年間
構造体/強度、構造体にかかわる破損:3年間
詳しくは各商品の取扱説明書(またはラベル)をご覧ください。

一般社団法人日本オフィス家具協会 認定番号JOIFA606 コクヨ株式会社

その他注意事項

1. 寸法表示について

商品の寸法はW(幅)・D(奥行き)・H(高さ)・φ(直径)・t(厚み)などで表し、特に明示のないものはすべてミリメートル(mm)単位で表示してあります。
各商品の表示寸法と実寸の寸法許容差は、商品により若干異なります。詳細寸法が必要な場合は、別途仕様書をご請求ください。

2. 色調について

各商品の写真については、モニターの発色によって実際の色彩と異なる場合があります。また、天然木を使用した商品は、商品写真と色・柄が異なる場合もあります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

お問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。