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FAQよくあるご質問

ご注文について

Q 電話で注文することはできますか?

大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。

Q 注文完了メールが届きません

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。
完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Q 領収書は発行できますか?

システムにて自動発行ができませんので、領収書が必要な方は、注文確認画面の備考欄にてお申し付けください。
領収書は商品のお届け日以降に郵便にてご送付致します。

会員登録について

Q 会員登録せずに注文できますか?

会員登録を行わなくてもご注文可能です。
会員様は全商品5%割引の会員価格でご購入いただけますので、ぜひ会員登録をご検討ください。

Q 会員登録にはどのようなメリットがありますか?

全商品5%割引の会員価格でのご提供などの特典のほか、アドレス帳機能やお気に入り機能など次回からのご注文が簡単になる機能がご利用になれます。

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配送について

Q 送料はいくらですか?

ラクラク納品サービスの商品については、送料込みの価格表示を行っていますが、搬入条件によっては別途費用が発生することがございます。

Q 配送業者はどこですか?ラクラク納品とは何ですか?

ラクラク納品サービスの商品については、コクヨの専門スタッフが開梱・組み立て・設定・残材回収まで承ります。
お届けの地域により、配送対象外または曜日限定となる場合がございます。
詳しくはお届け対象外・曜日限定エリア表をご確認ください。

支払い方法について

Q どのような支払い方法がありますか?

クレジットカードがご利用いただけます。
AmaznonPayを利用して、クレジットカード情報の入力の手間を省いて決済いただくこともできます。

Q どのようなクレジットカードが使えますか?

取扱いカードはVISA/Master/JCB/Diners となります。

Q 分割払いには対応していますか?

クレジットカード決済の場合、一括払い・分割払い・リボルビング払い に対応しております。
分割回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回から選択いただけます。

お問い合わせはこちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。