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大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。
注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。
完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
受注生産品を除き、商品のご変更やお届け日がご希望に合わないなどの場合、キャンセルをお受けいたします。
お問い合わせフォームより下記期限内にご連絡をお願いいたします。配送方法・お届けエリアにより期限が異なります。
<ラクラク納品>
沖縄県 納品日の5営業日前(土日祝日は除く)の16:00まで
北海道 納品日の4営業日前(土日祝日は除く)の16:00まで
その他 納品日の3営業日前(土日祝日は除く)の16:00まで
<宅配>
ご注文当日の 16:00まで
お届け完了後、お客様都合による返品・交換はお受けできかねます。
ご注文の際には十分ご検討頂きますようお願いいたします。
詳細についてはご利用ガイドをご覧ください。
ご注文内容の変更やクーポンの適用は、システム上承ることが出来ません。
そのため、ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご注文ください。
キャンセルの方法は、「Q 注文をキャンセルできますか?」をご覧ください。
在庫切れとなっている商品について、ご予約は承っておりません。
会員の方は「入荷案内申し込み」をおこなっていただくことで、在庫回復時にメールにてご案内いたします。
会員ログイン状態で、在庫切れ商品の商品詳細ページに「入荷案内申し込み」ボタンが表示されますので、クリックしてお申し込み下さい。
なお、こちらは商品の確保をお約束するものではございませんので、ご了承ください。
会員登録を行わなくてもご注文可能です。
会員様は全商品5%割引の会員価格でご購入いただけますので、ぜひ会員登録をご検討ください。
全商品5%割引の会員価格でのご提供などの特典のほか、アドレス帳機能、入荷案内申し込み機能、お気に入り機能など便利な機能がご利用になれます。
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送料込みの価格表示を行っていますが、配送先や搬入条件によっては別途費用が発生することがございます。
追加配送料が発生する場合は、ご注文受付後にご連絡します。
商品によって配送方法が異なります。
「ラクラク納品サービス」の商品は、コクヨの自社便でお届けいたします。
「宅配便」の商品は、佐川急便でお届けいたします。
なお、商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
<ラクラク納品サービス>
お届け商品の開梱・組立・設置・梱包材回収まで承ります。詳しくはラクラク納品サービスのご案内よりご確認ください。
<宅配>
商品の開梱・組み立て・設置・残材回収は行いません。
お届け日時のご希望や到着日時のご確認は、運送会社(佐川急便)へお問い合せ願います。
<ラクラク納品サービス>
ご注文時に備考欄にお届け希望日をご記入いただければ、可能な限り対応いたします。(備考欄に記載がない場合は、こちらから納品予定日のご連絡メールをいたします。)
ご希望日は2ヵ月先までとさせていただきます。
なお、在庫・配送エリア・混雑状況によっては、ご希望にそえない場合もありますので、ご了承ください。
■お届け対象外・曜日限定エリア表
https://workstyle.kokuyo.co.jp/shop/pages/area.aspx
お届けまでにかかる日数の目安は、各商品ページの「納期」をご参照ください。
<宅配>
最短で出荷いたしますため、ご希望を承ることができません。
出荷時に「ご注文商品の発送のお知らせ」で送り状番号をお知らせいたしますので到着日時のご調整は、保管期限内で直接宅配会社へお問合せください。
「宅配」の対象商品であればご変更可能ですが、ご注文内容の変更は、システム上承ることが出来ません。
そのため、「ラクラク納品」のご注文をキャンセルし、再度「宅配」にて商品をご注文ください。
キャンセルの方法は、「Q 注文をキャンセルできますか?」をご覧ください。
配送方法が「ラクラク納品サービス」の商品をご購入いただいた場合に限り、有料にて引取り対応が可能です。
引き取りを行う家具は、新規購入と同等品、同数までに限ります。
【既存品引き取り有料サービス】ページより、ご希望の引取り商品を買い物かごに入れてください。
クレジットカードがご利用いただけます。
Amazon Payを利用して、クレジットカード情報の入力の手間を省いて決済いただくこともできます。
※Amazon Payは税込22万円(税抜20万円)までのご注文でご利用いただけます。
※銀行振込(御請求書の発行)は対応しておりません。
取扱いカードはVISA/Master/JCB/AMEXとなります。
Visa/Masterの海外発行カードはご利用いただけません。
クレジットカード決済の場合、一括払い・分割払い・リボルビング払い に対応しております。
分割回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回から選択いただけます。
領収書が必要な方は、注文確認画面の備考欄にてお申し付けください。
商品のお届け日の翌日から5営業日以内にメールにてご案内します。領収書はPDF形式でダウンロードいただきます。
在宅勤務におすすめのチェアー、デスクをお試しいただける「家具体験コーナー」を東京品川にご用意しております。
ご来場とオンライン、2つの方法で家具をご体験いただけます。
詳しくは在宅勤務向け「家具体験コーナー」のご案内 よりご確認ください。
入荷予定のお知らせにつきましては、商品入荷をメールでお知らせする「入荷案内申し込み」機能をご利用ください。
(会員ログイン状態で、在庫切れ商品の商品詳細ページに「入荷案内申し込み」ボタンが表示されます)
保証書のご用意はございませんが、保証の内容につきましては各商品の取扱説明書に記載がございます。
不具合等発生した場合は、ご購入記録を確認のうえで保証対応させていただきますので、ご購入の記録が分かる納品書を保管ください。
お問い合わせはこちらのお問い合わせフォームよりお願いいたします。